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PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

ATENCIÓN AL CLIENTE - ¿cómo contacto con vosotros?

Nuestro departamento de atención al cliente hará todo lo posible para asesorarle y ayudarle a que tenga una Experiencia Premium.

Teléfono de atención al cliente: +34 91 779 72 00 / +34 616 715 869

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FORMAS DE PAGO - ¿cómo puedo abonar mi pedido?

Por el momento, las únicas formas de pago admitidas son , tarjeta de crédito y Paypal. Si tiene algún problema no dude en contactar con nosotros para tratar de buscar una solución.

COSTES DE ENVÍO - ¿Cuánto pagaré de portes?

Los precios que aparecen en PREMIUMMEAT incluyen el IVA y el transporte a España (excepto islas, Ceuta y Melilla).

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EMBALAJE Y ENVÍO ¿Cómo protegen la frescura de mis productos?

Los productos PREMIUMMEAT son cortados y envasados al vacío en el momento de la recepción de su pedido. Seguidamente, los productos se introducen en cajas especiales de poliespan con acumuladores de frío y se entregan al transportista, que en un plazo de 48 - 72 horas desde la recogida, lo entregará en la dirección que usted nos haya indicado (importante que haya alguien en dicho domicilio para recepcionar el pedido).

La cadena de frío está totalmente garantizada, su producto no sufrirá cambios de temperaturas que afecten a la calidad y frescura del mismo.

DEVOLUCIONES -  ¿Qué hago si la caja PREMIUMMEAT está dañada presenta un aspecto de poder haber perdido el frío? 

Los pedidos que presenten cualquier desperfecto en el embalaje no deberán ser aceptados por el cliente, procediendo la empresa de transporte a su devolución.

PREMIUMMEAT contactará con usted y gestionará el envío de otro pedido con los mismos productos o la devolución mediante abono del importe íntegro de su pedido.